平时出去玩会住酒店吗?在你看来,入住定价昂贵的五星级酒店需要担心它的卫生状况吗?
昨晚,微博用户@花总丢了金箍棒(以下简称“花总”)曝光的一则视频让不少网友“肝颤”。视频内容是花总在北京王府半岛酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店等14家五星级酒店拍摄的卫生乱象:有服务员直接将浴巾当成抹布,也有人全程用一块抹布擦拭洗手池、坐便器与口杯,还有人将一次性杯盖从垃圾桶捡回后继续使用……
曝光视频
花总说,自己住酒店的时候曾偶然看到服务员用浴巾擦杯子,于是买了摄像头放在酒店卫生间,“想看看她们怎么做卫生。”
他还透露,一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。但他表示,不希望处理服务员,真正要负责的是酒店。今天凌晨,他发微博称,“我很怂的,常住的几家都没曝,抬头不见低头见,下次请让我正常入住,谢谢。”
对此,部分涉事酒店陆续作出回应。今天,福州香格里拉酒店公关部邓女士表示,酒店14日晚上就展开调查,情况确实存在,管理层非常重视,并向公众道歉。酒店将即时加强对员工的培训,重申流程管理。
北京柏悦酒店公关部相关负责人表示,视频内容确实发生于酒店内,深表歉意并称这是个体事件。今天中午11点32分,酒店官方微博回应称,已在内部展开彻查。此前,有媒体报道称,柏悦酒店前台曾坚称,他们不会存在这种低级问题。
上海外滩华尔道夫酒店表示,已启动内部调查,一有结果会第一时间公布。
其他多数酒店员工表示,公关部将在11月15日做出统一回复。
涉事酒店回应
此次事件涉及上海7家酒店。今天,上海市旅游局表示,正在核实调查。同时,将向国家星级评定部门建议,及时修补相关评定标准。
另据上海市卫生健康委员会监督所方面消息,目前该部门已联系涉事酒店所在的区卫生监督部门,进一步核查酒店卫生情况。
此次事件还涉及北京的4家酒店。今天,有媒体从北京市卫生和计划生育监督所了解到,各区卫生监督部门已经对涉事酒店进行了现场取样调查,目前实验样品已经送往有资质的实验室进行检测,实验结果出来后将对外公开。
此外,有网友质疑花总曝光动机,“普通人不会花几百万住酒店。”对此,花总说,六年前曾曝光某利益集团担心被报复,常住酒店系为人身安全;食住行费用一年约两百万。
此前,香格里拉大酒店、万豪酒店等多家豪华酒店就曾被曝出“用马桶刷刷杯子”等问题,后被证实这些问题确实存在。此外,北京市35家快捷酒店也曾因卫生问题被约谈。
编辑:战星岑、李娟
综合:澎湃新闻、《新京报》、北青网、财经网等
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